日前，针对群众反映单元楼道台阶不便于残疾群众轮椅出行的问题，石嘴山市纪委监委信访室坚持问题导向，及时联系住建部门为群众在楼道内实施台阶坡道改造工程，获得居民群众的认可和称赞。

　　“我们严格按照信访举报受理范围，对业务范围外的信访举报件，我们按规定办理的同时，对涉及群众急难愁盼的重点问题向相关单位转办，并进行跟踪问效办理进展情况，不断提高群众生活幸福感。”石嘴山市纪委监委信访室负责人介绍说。

　　石嘴山市纪委监委持续打造“电、信、访、网”四位一体信访举报网络，采取“全员接访+下沉遍访”的方式，积极回应群众关切。坚持对业务范围内的信访举报件，严格按照“一案一策”原则，事先定人、定解决方案、定办结时限，对群众多次反映的问题进行系统梳理，列出清单，充分发挥特邀监察员作用，加强市、县区、乡镇（街道）、村（社）联动，将“开门接访”与“带案下访”相结合，有效打通解决群众信访诉求“最后一公里”。

　　“今后，我们将在探索完善信访工作机制上持续用心，在接待群众来信来访来电上持续用情，在及时化解处理信访问题上持续用力，使群众诉求‘件件有着落、事事有回音’。”石嘴山市纪委监委相关负责人表示。（石嘴山市纪委监委）